Analista de Help Desk/NOC Junior (Campinas 16:30 ás 00h)

A NAVA está em busca de uma Analista de Help Desk/NOC Junior para fazer parte do nosso time de pessoas incríveis! 

Por que trabalhar na NAVA?

Somos uma empresa de tecnologia que atende as maiores companhias dos setores financeiro, seguros, meios de pagamento, telecomunicações, energia e varejo do país. Inspiramos nossos times a criar soluções para que essas companhias transformem e impactem positivamente o mundo. 

Temos um time curioso, criativo, energético e inspirador, com grande foco nas pessoas para gerar inovação, transformação e crescimento. Dentro de um ambiente dinâmico e ágil, o nosso time está em expansão para acompanhar o crescimento exponencial da NAVA e dos nossos Clientes. 

Acolhemos as diferenças porque acreditamos que um ambiente diverso contribui para a inovação e uma sociedade mais justa e equânime e convidamos você à assumir esse compromisso junto com a gente.

Como será o seu dia a dia?

Analista de Monitoração para atuar no Command Center, responsável por monitorar sistemas e indicadores, além de priorizar chamados de forma eficaz em um ambiente de missão crítica. O(a) profissional será peça-chave para garantir a continuidade das operações e responder rapidamente a incidentes que possam afetar os serviços.

Principais Responsabilidades:

• Monitorar sistemas e indicadores em tempo real para identificar e solucionar problemas de forma proativa.

• Acionar e escalonar times técnicos e/ou especialistas, conforme necessidade, para a rápida resolução de problemas.

• Priorizar chamados conforme a gravidade e impacto, garantindo agilidade e precisão nas ações.

• Colaborar com a equipe para resolver incidentes e minimizar riscos para a operação.

• Garantir a documentação e rastreabilidade de eventos e incidentes monitorados.

O que esperamos de você?

• Expertise comprovada em ambientes de missão crítica.

• Conhecimento em ferramentas como Jira, SolarWinds, Dynatrace e Zabbix (Grafana).

• Excelentes habilidades de análise e priorização de incidentes.

Diferenciais:

• Experiência prévia em monitoramento de sistemas e gestão de incidentes em ambientes críticos.

• Certificações em ITIL ou metodologias relacionadas a monitoramento e gestão de incidentes.

Horário de trabalho: Escala 5 x 2 - Segunda à Sexta das 16:30 ás 00h

Modelo de trabalho para este projeto/cliente: Presencial

Local de trabalho: Campinas/SP

Além de ser uma empresa certificada Great Place to Work, você vai encontrar na NAVA:

✅ Oportunidades de carreira 🚀

✅ Liberdade para escrever seu próprio código 🏆

✅ Diversidade e diferentes formas de ver o mundo 🌈

✅ Comunidades que incentivam o crescimento de todos 📚

✅ Treinamento In Company 💻

✅ Um time incrível 😎

✅ Empresa engajada no Pacto Global da ONU 💪🏼

✅ Projetos inovadores 💡

✅ Alta avaliação no Glassdoor 📣

Somos uma empresa de tecnologia apaixonada por pessoas e inovação.

Inspiramos nossos times a criar soluções para que as maiores e melhores companhias do país transformem e impactem positivamente o mundo. Estamos de portas e braços abertos para todas as pessoas que desejam ser protagonistas de suas vidas e se tornarem tão grandes quanto seus sonhos, independentemente de gênero, orientação sexual, raça, etnia, religião, faixa etária ou deficiência. Afinal, acreditamos que a diversidade e a inclusão favorecem o surgimento de novas ideias, estimulam a criatividade e propiciam um ambiente mais acolhedor e humano.

Mais que se sentir em casa, desejamos que aqui na NAVA você se sinta livre para escrever o seu próprio código, do seu jeito.

Se isso faz sentido para você, junte-se a nós.