ANALISTA DE FIELD SERVICES I

A NAVA está em busca de Analista Field Service I para fazer parte do nosso time de pessoas incríveis! 

Por que trabalhar na NAVA?

Somos uma empresa de tecnologia que atende as maiores companhias dos setores financeiro, seguros, meios de pagamento, telecomunicações, energia e varejo do país. Inspiramos nossos times a criar soluções para que essas companhias transformem e impactem positivamente o mundo. 

Temos um time curioso, criativo, energético e inspirador, com grande foco nas pessoas para gerar inovação, transformação e crescimento. Dentro de um ambiente dinâmico e ágil, o nosso time está em expansão para acompanhar o crescimento exponencial da NAVA e dos nossos Clientes. 

Acolhemos as diferenças porque acreditamos que um ambiente diverso contribui para a inovação e uma sociedade mais justa e equânime e convidamos você à assumir esse compromisso junto com a gente.

Como será o seu dia a dia?

Prestar suporte às operações por meio de acompanhamento e atendimento de chamados, garantindo agilidade e eficiência na resolução de demandas.

Resolver problemas de maior complexidade não solucionados pelo tempo do Nível 1, ocorrendo como ponto de escalonamento técnico

Oferecer suporte aos usuários, esclarecendo dúvidas e garantindo uma experiência positiva.

Gerenciar e controlar ativos de TI, garantindo a manutenção

Realizar manutenção em hardware, garantindo o funcionamento adequado dos dispositivos.

fornecer suporte técnico de forma presencial e remota (via telefone ou

Participar de solução de problemas e diagnósticos para identificar e resolver incidentes críticos de forma

Requisitos:

• Conhecimento em aplicações, infraestrutura e Sistemas Operacionais;

• Pacote Office (Word, Excel e Outlook);

• Conhecimentos em ITIL, redes e infraestrutura;

• Desejável Certificações técnicas (Cobit e ITIL);

• Inglês Básico a Intermediário.

• Resolução / troubleshooting de problemas;

• Técnicas de atendimento ao usuário;

• Montagem e Manutenção de Desktops/Notebooks;

• Suporte a microinformática e internet;

• Configuração / Instalação Windows 7-10 e Server 2012 / Linux;

• Conhecimentos básicos: Rede/VPN.

Horário de trabalho: 9h00 ás 18h00 Segunda a Sexta

Modelo de trabalho para este projeto/cliente: Presencial em Jundiaí

Além de ser uma empresa certificada Great Place to Work, você vai encontrar na NAVA:

✅ Oportunidades de carreira 🚀

✅ Liberdade para escrever seu próprio código 🏆

✅ Diversidade e diferentes formas de ver o mundo 🌈

✅ Comunidades que incentivam o crescimento de todos 📚

✅ Treinamento In Company 💻

✅ Um time incrível 😎

✅ Empresa engajada no Pacto Global da ONU 💪🏼

✅ Projetos inovadores 💡

✅ Alta avaliação no Glassdoor 📣

Somos uma empresa de tecnologia apaixonada por pessoas e inovação.

Inspiramos nossos times a criar soluções para que as maiores e melhores companhias do país transformem e impactem positivamente o mundo. Estamos de portas e braços abertos para todas as pessoas que desejam ser protagonistas de suas vidas e se tornarem tão grandes quanto seus sonhos, independentemente de gênero, orientação sexual, raça, etnia, religião, faixa etária ou deficiência. Afinal, acreditamos que a diversidade e a inclusão favorecem o surgimento de novas ideias, estimulam a criatividade e propiciam um ambiente mais acolhedor e humano.

Mais que se sentir em casa, desejamos que aqui na NAVA você se sinta livre para escrever o seu próprio código, do seu jeito.

Se isso faz sentido para você, junte-se a nós.