ANALISTA FIELD SERVICE BILÍNGUE SR ( INGLÊS E MANDARIN)

A NAVA está em busca de uma Pessoa Analista de Field Service SR para fazer parte do nosso time de pessoas incríveis! 

Por que trabalhar na NAVA?

Somos uma empresa de tecnologia que atende as maiores companhias dos setores financeiro, seguros, meios de pagamento, telecomunicações, energia e varejo do país. Inspiramos nossos times a criar soluções para que essas companhias transformem e impactem positivamente o mundo. 

Temos um time curioso, criativo, energético e inspirador, com grande foco nas pessoas para gerar inovação, transformação e crescimento. Dentro de um ambiente dinâmico e ágil, o nosso time está em expansão para acompanhar o crescimento exponencial da NAVA e dos nossos Clientes. 

Como será o seu dia a dia?

• Realizar atendimento em campo, Field Interno;

• Realizar o registro na ferramenta de chamados;

• Realizar troubleshoot até resolução do chamado;

• Realizar acompanhamento do chamado, mantendo atualizados com informações de atividades executadas;

• Realizar contato com outras áreas resolvedoras, se necessário, para solução do chamado;

• Entender a necessidade do cliente e atender de acordo com procedimentos pré-definidos;

• Gestão de entrada e saída de peças e máquinas.

O que esperamos de você?

Resumo Profissional:

Técnico de suporte bilíngue especializado em soluções de videoconferência, com experiência em equipamentos Yealink e Polycom. Habilidade em fornecer suporte técnico de alta qualidade para clientes VIP, garantindo a máxima satisfação e eficiência nas comunicações.

Habilidades:

• Inglês e chinês ( mandarim) avançados, com excelente comunicação verbal e escrita.
• Expertise em instalação, configuração e troubleshooting de sistemas de videoconferência Yealink e Polycom.
• Capacidade de diagnosticar e resolver problemas técnicos de forma rápida e eficaz.
• Conhecimento em redes e infraestrutura de TI, garantindo a conectividade ideal para videoconferências.
• Habilidade em treinar usuários em tecnologias de videoconferência e boas práticas.
• Conhecimento avançado em pacote office (email, excel, word e Power Point)

Experiência:

• Suporte técnico VIP em ambientes corporativos, oferecendo assistência personalizada a executivos e equipes de alta direção.
• Implementação de soluções de videoconferência, assegurando a integração perfeita com outros sistemas de comunicação.
• Manutenção e atualização de equipamentos de videoconferência, garantindo a operação contínua e eficiente.

Formação:

• Curso técnico em TI.
• Certificações em videoconferência e suporte técnico são um diferencial.

Horário comercial.

Presencial em Campinas/SP

Além de ser uma empresa certificada Great Place to Work, você vai encontrar na NAVA:

✅ Oportunidades de carreira 🚀

✅ Liberdade para escrever seu próprio código 🏆

✅ Diversidade e diferentes formas de ver o mundo 🌈

✅ Comunidades que incentivam o crescimento de todos 📚

✅ Treinamento In Company 💻

✅ Um time incrível 😎

✅ Empresa engajada no Pacto Global da ONU 💪🏼

✅ Projetos inovadores 💡

✅ Alta avaliação no Glassdoor 📣

Horário de trabalho: Comercial

Modelo de trabalho para este cliente: Presencial em Campinas - SP

Somos uma empresa de tecnologia apaixonada por pessoas e inovação.

Inspiramos nossos times a criar soluções para que as maiores e melhores companhias do país transformem e impactem positivamente o mundo. Estamos de portas e braços abertos para todas as pessoas que desejam ser protagonistas de suas vidas e se tornarem tão grandes quanto seus sonhos, independentemente de gênero, orientação sexual, raça, etnia, religião, faixa etária ou deficiência. Afinal, acreditamos que a diversidade e a inclusão favorecem o surgimento de novas ideias, estimulam a criatividade e propiciam um ambiente mais acolhedor e humano.

Mais que se sentir em casa, desejamos que aqui na NAVA você se sinta livre para escrever o seu próprio código, do seu jeito.

Se isso faz sentido para você, junte-se a nós.