ANALISTA DE SUPORTE PL

A NAVA está em busca de uma  PESSOA ANALISTA DE SUPORTE PL para fazer parte do nosso time de pessoas incríveis! 

Por que trabalhar na NAVA? 

Somos uma empresa de tecnologia que atende as maiores companhias dos setores financeiro, seguros, meios de pagamento, telecomunicações, energia e varejo do país. Inspiramos nossos times a criar soluções para que essas companhias transformem e impactem positivamente o mundo. 

Temos um time curioso, criativo, energético e inspirador, com grande foco nas pessoas para gerar inovação, transformação e crescimento. Dentro de um ambiente dinâmico e ágil, o nosso time está em expansão para acompanhar o crescimento exponencial da NAVA e dos nossos Clientes. 

Acolhemos as diferenças porque acreditamos que um ambiente diverso contribui para a inovação e uma sociedade mais justa e equânime e convidamos você à assumir esse compromisso junto com a gente.

Responsabilidades e atribuições:

• Realizar o registro na ferramenta de chamados, realizar troubleshoot até resolução do chamado;

• Realizar acompanhamento do chamado, mantendo atualizados com informações de atividades executadas;

• Realizar contato com outras áreas resolvedoras, se necessário, para solução do chamado;

• Realizar logística semanal e atendimento de Field Interno.

• Auxiliar na criação ou atualizar os procedimentos internos;

• Realizar contato com outras áreas resolvedoras, se necessário, para solução do chamado;

• Entender a necessidade do cliente e atender de acordo com procedimentos pré-definidos;

• Realizar testes de equipamentos em laboratório e manutenção de Hardware.

O que esperamos de você?

• Superior completo em TI ou área afins.
• Atuação como técnico de microinformática.
• Experiência com Redes cabeadas e sem fio;
• Conhecimentos intermediário em pacote office 365;
• Manutenção e instalação de softwares (Antivirus, Adobe, certificado digital, Java);
• Instalação e configuração de VPN;
• Microinformática: Preparação de notebooks e desktops, criação e configuração de e-mail, criação de acessos gerais, desbloqueio de usuários;
• Técnicas de atendimento ao usuário;
• Conhecimentos em sistemas operacionais: Windows, Linux, MACOS

Informações adicionais: Local: Vila Olímpia/ Alphaville 

Horário de trabalho: 09h às 18h ou das 08:00 às 17:00

 Modelo de trabalho para este projeto/cliente: presencial

Além de ser uma empresa certificada Great Place to Work, você vai encontrar na NAVA:

✅ Oportunidades de carreira 🚀

✅ Liberdade para escrever seu próprio código 🏆

✅ Diversidade e diferentes formas de ver o mundo 🌈

✅ Comunidades que incentivam o crescimento de todos 📚

✅ Treinamento In Company 💻

✅ Um time incrível 😎

✅ Empresa engajada no Pacto Global da ONU 💪🏼

✅ Projetos inovadores 💡

✅ Alta avaliação no Glassdoor 📣

Somos uma empresa de tecnologia apaixonada por pessoas e inovação.

Inspiramos nossos times a criar soluções para que as maiores e melhores companhias do país transformem e impactem positivamente o mundo. Estamos de portas e braços abertos para todas as pessoas que desejam ser protagonistas de suas vidas e se tornarem tão grandes quanto seus sonhos, independentemente de gênero, orientação sexual, raça, etnia, religião, faixa etária ou deficiência. Afinal, acreditamos que a diversidade e a inclusão favorecem o surgimento de novas ideias, estimulam a criatividade e propiciam um ambiente mais acolhedor e humano.

Mais que se sentir em casa, desejamos que aqui na NAVA você se sinta livre para escrever o seu próprio código, do seu jeito.

Se isso faz sentido para você, junte-se a nós.